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能力素质
Ø 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力
Ø 沟通能力：与上司、店员的双向沟通
Ø 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案
心理素质
Ø 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺
Ø 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度
Ø 有独立性，团队精神，良好表达能力
Ø 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变
店长为人
Ø 自我表现
ü 充满自信、坦诚率真、幽默
ü 坚持原则、富有责任感
ü 作风稳健、观感敏锐
ü 富有管理经验、分配工作内行
Ø 对待他人
ü 尊重人、公平待人
ü 帮助员工成功、使员工发展所长
ü 善于倾听、理解店员苦衷
ü 懂得批评艺术
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